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Todos los alternativos están verificados con el mismo proceso que el resto de la red.
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Ciudades disponibles
La Garantía Home&Heart está operativa en Madrid. Estamos ampliando cobertura a más ciudades. Las reservas fuera de zona activa no incluyen sustitución automática, pero sí el resto de protecciones de la plataforma.
¿Qué pasa si no hay alternativas disponibles?
Si en 30 minutos no encontramos proveedores verificados disponibles, te reembolsamos el importe íntegro de tu reserva y te ayudamos a buscar manualmente. La garantía cubre el intento activo de sustitución.
¿La garantía aplica a los 3 servicios?
Sí. La Garantía Home&Heart está disponible para alojamiento, cuidado de niños y cuidado de mascotas, siempre que la reserva original incluyera la garantía al confirmar.
¿Qué penalización tiene el proveedor que cancela?
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación afectan la valoración del proveedor y pueden suponer penalización en visibilidad. En casos reiterados, revisamos su permanencia en la plataforma.
¿Cómo sé que los alternativos son de confianza?
Todos los proveedores alternativos pasan el mismo proceso de verificación que el resto de la red Home&Heart: identidad, referencias y reseñas verificadas. Solo proponemos perfiles con el mismo nivel de confianza.
¿Listo para reservar con tranquilidad?
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